Watski öppnar webbutik
- integrerad med SAP
Den 4 februari, i samband med båtmässan i Göteborg, öppnade båttillbehörs-grossisten Watski sin nya web-butik - riktad direkt mot slutkund.
Tidigare var Watskis sortiment tillgängligt enbart via återförsäljare. Med den nya web-butiken beställer kunden från nätet och hämtar sen ut varan hos närmsta återförsäljare.
På detta sätt kombineras det bästa från två världar - hela Watskis sortiment blir tillgängligt direkt till kunden dygnet runt via nätet, samtidigt som kunden har kvar service och möjlighet till rådgivning i den lokala butiken.
Implema har, som Watskis SAP-partner, spelat en viktig roll i sjösättandet av den nya web-butiken.
Watski är en båttillbehörsgrossist som säljer sina varor via återförsäljare. Tidigare har kunderna varit hänvisade till återförsäljarnas butiker, något som inte fungerat tillfredställande för varken kunder, återförsäljare eller Watski.
- Med över 10 000 artiklar i sortimentet har det varit omöjligt för våra återförsäljare att hålla allt i lager, berättar Watskis marknadschef Johan Dahl. Vi har dessutom sett att kunderna ofta letar fram vad de vill köpa på vår egen hemsida, och att de blir besvikna när de inte kan göra en beställning på en gång.
Detta ledde fram till beslutet att skapa en web-butik riktad direkt mot slutkund. Samtidigt visste man att kunderna uppskattade att få service och rådgivning från den lokala butiken.
Resultatet blev att man tog det bästa från två världar - kunden beställer via nätet och hämtar ut varan hos närmsta återförsäljare.
Web-butikens grundfunktion, som exempelvis kundgränssnittet, kommer från en tredjepartsleverantör. Men för att få en fullvärdig web-butik, där var och en av Watskis över 10 000 artiklar går att hitta, beställa och få levererade till rätt återförsäljare, krävdes en integration med Watskis SAP-system.
Implema är sedan 2006 Watskis SAP-partner och det var naturligt att Implema skulle ta en aktiv roll i integrationen mellan web-butiken och SAP-systemet.
- Det visade sig vara svårare än förväntat att få till integrationen, berättar Hans Lindbohm, produktionsansvarig på Watski, och den som haft ansvaret för den tekniska implementationen av web-butiken. Vi är verkligen nöjda med Implemas sätt att ta sig an de hinder vi stött på och det sätt de försökt lösa uppkomna problem. De har varit vår partner i vått och torrt, vilket resulterat i att web-butiken fungerar som det var tänkt. Nu återstår bara några små finjusteringar, säger en nöjd Hans Linbohm.
Till sist vill vi bjuda på lite inspiration och nöje. I samband med lanseringen av den nya web-butiken visade Watskis marknadsavdelning upp sin kreativa sida.
Mitt under pågående båtmässa börjar plötsligt en besökare sjunga. Allt fler besökare stämmer in i sången och snart står en hel kör och sjunger om den nya web-butiken.
- Vi ville göra något som stack ut ur mängden och som spred glädje, berättar Johan Dahl. Responsen har varit överväldigande - såväl kunder som mässarrangörer och vår egen personal har varit otroligt positiva.
Filmen har nu visats nästan 2000 gånger. Se den du också!