Driftssäker lösning till lägre kostnad
– med outsourcad drift av Arvid Nordquists SAP-miljö

Arvid Nordquist valde, efter att tidigare testat en annan leverantör, att gå över till Implemas SAP-drift i juni 2009.

Med outsourcad SAP-drift kan de koncentrera sig på affärsverksamheten: att sälja och leverera sina varor och att producera Arvid Nordquists Classic kaffe.

Implemas driftscenter i Örebro ansvarar dygnet runt (24/7) för driften av Arvid Nordquists hela SAP miljö: SAP ERP, APO, Business Intelligence och content server för webbhandel.

Arvid Nordquists IT-chef Gabriella Fällman berättar:

– Det fungerar hur bra som helst. Vi har högre kvalitet och har fått en driftsäker lösning med hög tillgänglighet, samtidigt som vi har en lägre kostnad jämfört med tidigare.

– Outsourcad SAP-drift ger oss möjligheten att koncentrera oss på annan IT och framförallt på vår affärsverksamhet. SAP är kritiskt. Vi har ett helintegrerat system och fungerar inte affärsprocesserna kan vi varken sälja eller leverera varor eller producera Arvid Nordquists egna Classic kaffe. Det ska bara fungera. Kaffebönorna ska lastas av i Frihamnen och russinen och våra tusentals andra varor måste ut till butikerna.

Överflyttningen av Arvid Nordquists SAP-miljö genomfördes under en helg i juni 2009.

– Vi skulle i princip genomföra både hjärt- och lungbyte men med Implemas Tomas Gustafsson som projektledare kände vi ingen oro. De enda kommentarerna vi fick från organisationen på måndagen var att våra medarbetare upplevde systemet som snabbare jämfört med tidigare.

Gabriella Fällman berättar att outsourcingen även har inneburit sänkta kostnader.

– Idag har vi en fast månadskostnad. Det finns inga dolda kostnader eller extrafakturor som dyker upp. Vi vet exakt hur mycket driften av vår SAP-miljö kommer att kosta.

En annan fördel, menar Gabriella Fällman, är den personliga relationen mellan Arvid Nordquists och Implemas medarbetare.

Implemas driftsorganisation består av ett tiotal medarbetare som delar ansvararet – dygnet runt - för första till tredje linjens support av ett tjugotal kunders SAP-miljöer.

– Jag är aldrig orolig när någon från Implemas driftsorganisation ringer. Medarbetarna har kompetens och tyngd och kan på ett pedagogiskt sätt förklara om det skulle vara något problem. De kan vår lösning utan och innan. Har det någon gång varit problem så har de löst det snabbt.

Gabriella Fällman avslutar intervjun med att säga att hon anser Implemas drift av SAP är outsourcing när det är som bäst.

– Jag kan inte komma på några nackdelar. Vi har en tydlig ansvarsfördelning och är mindre sårbara idag. Det här upplägget kräver även mycket mindre av min tid som IT-chef. Tid som jag istället kan använda till att utveckla verksamheten vidare.