Hemtex: Nu kan personalen fokusera på kunden
Bättre koll på beställningarna och automatisk påfyllnad av lagervaror.
Det är några av de stora fördelarna som Hemtex-butikerna upplevt med sina nya SAP-system.
- Vi har fått fantastisk respons från vår personal, säger Johanna Arvidsson, Supply chain developer på Hemtex.
SAP MIM, Merchandise Inventory Managment, och SAP F&R, Forecasting & Replenishment
Sedan några månader har de flesta Hemtex-butikerna i Sverige och Finland implementerat två nya system, SAP MIM, Merchandise Inventory Managment, och SAP F&R, Forecasting & Replenishment.
Med hjälp av SAP MIM hanterar butikerna alla lagerrelaterade uppgifter så som godsmottagningen och justering av eventuella fel i lagersaldot.
En av de största fördelarna med SAP F&R, är, enligt Johanna Arvidsson, att lagervarorna fylls på automatiskt.
- Vi har fått fantastisk respons från vår personal och butikscheferna. Nu kan de fokusera på kunderna i stället och genom detta ge våra kunder en bättre service, säger Johanna Arvidsson.
På Hemtex började man resan med SAP redan år 2000 och det senaste året har nu delar av deras SAP-system nått ut i de knappt 200 butikerna.
Med hjälp av SAP MIM kan de lätt hålla koll på om varan finns på centrallagret, om den kommer igen eller om den finns i någon annan butik inom kedjan.
Mindre jobb
Innan systemskiftet fick Hemtexs drygt 190 butikschefer dagligen lägga någon timma på att kontrollera alla beställningar.
Sedan övergången till F&R, som håller koll på både kampanjer och lagernivåer, finns det i stället fem personer på huvudkontoret som kontrollerar systemet.
- Nu kan cheferna koncentrera sig på den viktiga kundrelationen i butikerna, säger Arvidsson.
Framförallt slipper de lägga värdefull tid framför datorn med alla krångliga beställningar. Nu sker det automatiskt med hjälp av F&R, berättar hon.
Som en kedja
Med de nya systemen i butikerna har också inneburit att integrationsproblemen minskat. Tidigare kunde butiken ha ett lagersaldo och huvudkontoret ett annat.
Nu när allt sker i SAPs system har kvaliteten på datan ökat, berättar Arvidsson.
Butikerna har också blivit mer lika varandra eftersom de numera har samma utbud av varor.
- Nu agerar alla butiker verkligen som en butikskedja. Det vår kund hittar i en butik ska finnas även i de andra. Är något slut kan personalen nu, tack vare MIM, också lätt bistå kunden med information om i vilken butik som varan kan vara tillgänglig, säger Johanna Arvidsson.
Har gått smidigt
Projektet med att byta system startade i september 2009 och i februari 2010 testade man systemet för första gången i fem pilotbutiker.
Sju veckor senare började man implementera systemet runt om i landet, region för region.
Samtidigt som systemet implementerats har personalen utbildats i systemet och responsen har än så länge bara varit positiv.
- Systemet är väldigt lätt och efter en dags utbildning har alla anställda varit positiva till att få börja jobba med det, säger Johanna Arvidsson.
I slutet av augusti i år lanserade Hemtex sin nya logga och sitt nya sortiment och snart har även alla butiker fått det nya systemet.
- Det känns bra att vår butikspersonal nu kan fokusera på det de gör bäst - att sälja våra varor, säger Johanna Arvidsson.